Yleistä taikaverkkokaupastamme

Natural High Healing Shop verkkokaupan tuotteita myy Inspirational Events OY (2762908-7). Noudatamme kuluttajansuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Näitä sopimusehtoja sovelletaan inspirational events Oy.n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. 

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Turvalliset Paytrail-maksutavat

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
Pivon käyttöehdot

MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)

Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley, Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)

Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)

Lue lisää: walley.fi

Jousto
Jousto-tuoteseloste (.pdf)

Lue lisää: jousto.com

OP Lasku
OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf)
OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi

AfterPay
Lue lisää: afterpay.fi

Tilaus ja toimitusehdot

Tilaaminen 

Kun olet lisännyt omat taikatuotteesi ostoskoriin ja maksanut tilauksesi saat antamaasi sähköpostiisi tilausvahvistuksen. ‘Kiitos tilauksestasi!’ Ohessa näkyy myös tilauksen hinta, toimituskulut sekä yhteenveto tilatuista tuotteista. Jos et saa tilausvahvistusta lyhyen ajan kuluessa tilauksesi tekemisestä, tarkista roskapostisi. Jos ei viestiä ole saapunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa shop@naturalhighfestival.fi

Kun olemme käsitelleet tilauksesi, saat sähköpostiisi ilmoituksen " Taikapakettisi on nyt matkalla” sekä lähetyksesi seurantatunnuksen, jolla voit seurata missä pakettisi viilettää. Kun pakettisi on saapunut saat siitä ilmoituksen! 

Tehdessäsi tilauksen, tilaustietosi lisätään asiakasrekisteriimme. Lue lisää rekisteriselosteestamme.

Lähetyksen seuraaminen 

Tilauksen lähdettyä Postin matkaan saat sähköpostiisi seurantatunnuksen. Voit seurata tilaustasi myös täällä syöttämällä seurantatunnuksesi: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/lahetyksen-seuranta-ja-hakeminen 

Toimitus -ja postituskulut

Taikapaketin postituskulut ovat 5,90€ tai 12,90€ kotiinkuljetuksella. Ilmainen toimitus yli 88€ tilauksiin (ei koske kotiinkuljetusta).

Toimitamme paketit valitsemaasi postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin ja kirjeet postilaatikkoon. Kirjelähetykset saat suoraan tilausosoitteeseesi. Kun paketti on noudettavissa postista, saat ilmoituksen tilauksen saapumisesta.

Muistathan, että Posti säilyttää pakettia viikon ajan toimipisteessään, ennen kuin se lähetetään takaisin varastollemme. Uudelleen lähetyksestä perimme postituskulut. Mikäli haluat lisäaikaa noudolle, olethan yhteydessä suoraan Postiin.

Tällä hetkellä toimitamme ainoastaan Suomeen. Jos sinulla on kysyttävää tilaamiseen liittyen, olethan meihin yhteydessä shop@naturalhighfestival.fi

Toimitusaika

Paketit pakataan pääosin tilausta seuraavana arkipäivänä ja posti vie n. 2-3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina pidempään. Seuraa tilaustasi seurantakoodilla, niin tiedät tarkemmin milloin pakettisi on saapumassa luoksesi. Taikapaketin odottaminen saattaa tuntua ikuisuudelta, muista hengittää 😉 

Vaihdot ja palautukset

Toivomme, että rakastat meidän ihania taikatuotteita! 

Jos jostain syystä haluatkin vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet, on se mahdollista 14 vuorokauden ajan tilauksen saapumisesta. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja hyvässä myyntikunnossa. Tuotteen palauttaessaan asiakas maksaa uudet postikulut, eikä jo maksettua lähetyksen postimaksua voida palauttaa. Itse tuotteesta maksettu summa hyvitetään täytenä asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. 

Jos haluat vaihtaa tuotteen johonkin toiseen vastaavaan, niin siinä tilanteessa asiakas maksaa aiheutuvat postituskulut. Rikkoutuneesta tai muuten viallisesta tuotteesta voit lähettää valokuvan hyvitystä varten. Palautustilanteessa maksunpalautus tehdään aina alkuperäisessä tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tuotteita, ota yhteyttä shop@naturalhighfestival.fi

Ongelmatilanteet ja asiakaspalalute

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Natural High Healing Shop käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Olette meille tärkeitä, rakkaita ja aina niin ihania <3 

Asiakaspalautteen, tiedustelut ja yhteydenotot voit lähettää osoitteeseen shop@naturalhighfestival.fi